ファンマーケティング
ファンとの関係を深め、継続的な支持につなげるためのマーケティング手法を紹介します。基礎知識から最新トレンド、実践的な施策まで、ファンマーケティングの全体像をわかりやすく解説します。

ファン離脱を防ぐ「負の体験」設計と逆転活用術

ファンがブランドを離れる理由――それは単に流行の移り変わりや商品への興味喪失だけではありません。実は、ちょっとした違和感や見過ごされがちな些細なネガティブ体験が、じわじわと心に影を落とし始めているこ…