忠誠心だけじゃない!ファンマーケティングにおける「アンチファン」活用戦略とブランド成長の最前線
SNSやインターネットの発展により、企業やブランドへのファンと同じくらい「アンチファン」の存在が可視化される時代となりました。近年では、単なる批判や炎上の対象としてだけでなく、アンチファンとの関わり…
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ファンコミュニティを盛り上げ、長く愛される場へと成長させるには、運営担当者の勘や思いだけでなく、「データ」がますます重要な役割を担っています。しかし、どんなデータを集め、どう活用すればコミュニティの…