コミュニティエコノミーの台頭とファンマーケティング新局面――オンライン少人数グループが生む価値共創
ファン同士のつながりがブランドやサービスの価値を大きく左右する時代。企業やクリエイターは今、ただの「顧客」や「フォロワー」ではなく、濃いつながりを持った「ファンコミュニティ」に注目し始めています。特…
顧客関係管理
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2024年のファンマーケティングにおけるAI活用最前線と業界インパクト
ファンマーケティングの現場では、いまやAI技術の活用が常識となりつつあります。顧客一人ひとりの興味や行動に合わせて体験を最適化するパーソナライズ、瞬時に応対できるチャットボットや的確なレコメンド機能…
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